Kullanıcı Abonelik Sözleşmesi

INTRAXIS – KULLANICI SÖZLEŞMESİ

(Terms of Service)

  1. Taraflar

İşbu Kullanıcı Sözleşmesi (“Sözleşme”);

MİL YAZILIM BİLİŞİM VE OYUN TEKNOLOJİLERİ TİC. LTD. ŞTİ.
Bilkent Cyberpark, Cyberplaza A Blok No:303/A, 06800 Çankaya
Ankara – TÜRKİYE
Vergi Dairesi: Doğanbey – Vergi No: 6210454317

(bundan sonra “Intraxis” veya “Hizmet Sağlayıcı” olarak anılacaktır)

ile;

Intraxis Platformu’na kayıt olan ve/veya Platform’u kullanan gerçek veya tüzel kişi
(bundan sonra “Kullanıcı” veya “Müşteri” olarak anılacaktır)

arasında akdedilmiştir.

  1. Tanımlar
  • Platform: Intraxis tarafından sunulan web tabanlı istemci, yönetim paneli (Admin Panel), API/SDK ve ilgili tüm yazılım bileşenleri.
  • Organizasyon: Birden fazla kullanıcının aynı hesap altında yer aldığı çalışma alanı.
  • Yönetici (Admin): Organizasyon adına yetkilendirilmiş kullanıcı.
  • E2EE Modu (End-to-End Encryption / Uçtan Uca Şifreleme): Mesaj içeriklerinin yalnızca katılımcı cihazlarda çözülebildiği şifreleme modu.
  • Varsayılan Mod (Non-E2EE): E2EE olmayan, opsiyonel özelliklerin çalışabildiği iletişim modu.
  • MAU (Monthly Active User / Aylık Aktif Kullanıcı): Bir fatura döneminde aktif olan kullanıcı sayısı.
  • Add-On (Ek Hizmet): AI modülleri, üçüncü taraf platform entegrasyonları (WhatsApp, Teams, Slack vb.) ve benzeri opsiyonel hizmetler.
  • Ek Kullanım / Aşım (Overage): Abonelik planı limitlerinin üzerindeki kullanım.
  1. Sözleşmenin Konusu ve Hizmetin Niteliği

İşbu Sözleşme’nin konusu; Intraxis tarafından geliştirilen ve işletilen, bulut tabanlı bir yazılım platformu olan Intraxis Platformu’nun, Kullanıcı’ya Software as a Service (SaaS) modeli kapsamında sunulmasına ilişkin hüküm ve koşulların belirlenmesidir.

Intraxis Platformu;
kullanıcılar arasında güvenli mesajlaşma, sesli ve görüntülü iletişim, dosya ve medya paylaşımı, oda ve kanal bazlı iletişim alanları oluşturma, organizasyon ve kullanıcı yönetimi ile bu hizmetlere ilişkin yönetim paneli fonksiyonlarını içeren bir iletişim ve iş birliği yazılımıdır.

Platform; çekirdek iletişim fonksiyonlarının yanı sıra, Kullanıcı’nın tercihine bağlı olarak etkinleştirilebilen opsiyonel ek hizmetler (Add-On’lar), üçüncü taraf platform entegrasyonları (bridge’ler), otomasyonlar ve yapay zekâ destekli özellikler ile genişletilebilir.

Intraxis tarafından sunulan hizmetler, bir iletişim altyapısı veya telekomünikasyon hizmeti niteliğinde olmayıp; Intraxis, içerik iletimi bakımından bir operatör, taşıyıcı veya içerik sağlayıcı sıfatıyla hareket etmez. Platform, yalnızca Kullanıcı tarafından oluşturulan veya paylaşılan içeriklerin iletilmesine teknik imkân sağlayan bir yazılım ortamı sunar.

Kullanıcı tarafından Platform üzerinden gerçekleştirilen tüm yazışmalar, paylaşımlar, görüşmeler, dosya transferleri ve diğer her türlü içerik, tamamen Kullanıcı’nın kontrolünde olup; bu içeriklerin hukuka uygunluğuna, doğruluğuna ve kullanımına ilişkin her türlü sorumluluk Kullanıcı’ya aittir.

Intraxis, Platform’un kesintisiz veya hatasız çalışacağını taahhüt etmez; bakım, güncelleme, altyapı iyileştirmeleri ve teknik zorunluluklar nedeniyle hizmetlerde geçici kesintiler yaşanabilir.

  1. Hesap Oluşturma ve Güvenlik

Kullanıcı, hesap güvenliğini sağlamak, erişim bilgilerini korumak ve organizasyon içi yetkilendirmeleri doğru şekilde yönetmekle yükümlüdür. Yönetici, organizasyon içindeki tüm kullanıcıların faaliyetlerinden sorumludur.

Kullanıcı tarafından hesap oluşturulması veya aboneliğin başlatılması ile birlikte, Intraxis Platformu kapsamında ilgili organizasyon için gerekli teknik kurulum, yapılandırma ve sistem hazırlık süreçleri başlatılır. Bu süreçler; altyapı tahsisi, güvenlik ayarları, erişim tanımlamaları ve benzeri teknik işlemleri içerebilir ve kurulumun tamamlanması belirli bir süre alabilir.

Intraxis, hesap oluşturma veya abonelik başlangıcını takiben Platform’un anında ve kesintisiz olarak kullanılabilir olacağını taahhüt etmez. Kurulum sürecinin tamamlanmasının ardından hizmetler aktif hâle getirilir.

Intraxis Platformu, organizasyon bazlı çok kiracılı (multi-tenant) bir mimari ile sunulmaktadır. Bu kapsamda, her organizasyon için teknik erişim amacıyla Intraxis alan adı altında bir alt alan adı (subdomain / homeserver adresi) oluşturulabilir.

Free trial süresince atanacak alt alan adları Intraxis tarafından tamamen otomatik olarak belirlenir. Ücretli aboneliklerde ise, Kullanıcı tarafından belirlenen organizasyon adı esas alınarak, güvenlik ve sistem bütünlüğü amacıyla otomatik olarak ek tanımlayıcılar (suffix) içeren alt alan adları oluşturulur.

Söz konusu alt alan adları yalnızca Platform’un çalışmasını sağlamak amacıyla kullanılır; mülkiyeti Intraxis’e aittir ve Kullanıcı’ya herhangi bir alan adı, sunucu veya altyapı sahipliği hakkı vermez.

  1. Güvenlik Modları ve Şifreleme

5.1 E2EE Modu

  • E2EE etkin odalarda mesaj içerikleri yalnızca katılımcı cihazlarda çözülebilir.
  • Intraxis, bu içeriklere hiçbir şekilde erişemez, görüntüleyemez veya çözüp okuyamaz.
  • Anahtar yönetimi tamamen kullanıcı kontrolündedir.
  • Kullanıcının isteğiyle etkinleştirilen şifreli anahtar yedekleri dahi Intraxis tarafından çözülemez.

5.2 Varsayılan Mod

  • Varsayılan Mod’da AI, botlar ve entegrasyonlar çalışabilir.
  • Bu modda dahi Intraxis, içerik üzerinde sınırsız bir denetim veya sorumluluk üstlenmez.
  1. AI, Botlar ve Bridge Entegrasyonları
  • AI Agent’lar ve üçüncü taraf platform entegrasyonları opsiyonel Add-On hizmetlerdir.
  • AI ve bridge entegrasyonları yalnızca non-E2EE (Varsayılan Mod) odalarda çalışır.
  • E2EE odalarda bu özellikler teknik olarak devre dışıdır.
  • AI çıktılarının doğruluğu, yeterliliği veya sonuçları garanti edilmez.
  1. Abonelik, Ücretlendirme ve Ek Kullanım

7.1 Genel

  • Güncel planlar, kullanım limitleri ve ücretler Platform’da yayınlanır.
  • Intraxis, bu bilgileri güncelleme hakkını saklı tutar.

7.2 Fiyat Koruma Süresi

  • Abonelik başlangıcından itibaren seçilen pakete göre 6-12 ay boyunca fiyat sabitliği sağlanır.
  • Bu sürenin sonunda abonelik, güncel fiyatlar üzerinden otomatik olarak yenilenir.
  • Kullanıcı, yenilemeden en az 30 gün önce bilgilendirilir.
  • Kullanıcı, yönetim paneli üzerinden dilediği zaman iptal hakkına sahiptir.
  • İptal etmeyip hizmeti kullanmaya devam eden kullanıcı, yeni fiyatları kabul etmiş sayılır.
  • Intraxis, fiyat koruma politikasını müzakereye açık olacak şekilde güncelleyebilir.

7.3 Ek Kullanım (Overage)

  • MAU ve/veya depolama aşımı durumunda ek ücretler, ilgili fatura dönemi sonunda ayrıca tahsil edilir.
  • Kullanım takibi kullanıcının sorumluluğundadır.

7.4 Ödeme ve Kart Bilgileri

  • Intraxis, Kullanıcı’ya ait kredi kartı veya ödeme aracı bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.
  • Aboneliklerin otomatik olarak yenilenebilmesi, düzenli ödeme alınabilmesi ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi amacıyla, ödeme işlemleri yetkili ve PCI-DSS uyumlu üçüncü taraf ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla yürütülür. Bu kapsamda, Kullanıcı’ya ait ödeme bilgileri ilgili ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde ve Kullanıcı’nın onayı doğrultusunda güvenli biçimde saklanabilir.
  • Intraxis’in, üçüncü taraf ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından tutulan kredi kartı veya ödeme bilgilerine erişimi bulunmamaktadır.
  1. Ücretsiz Deneme (Free Trial)

Intraxis, ücretsiz deneme süresi sunabilir. Deneme süresince ödeme yöntemi talep edilebilir ve sembolik bir tutar provizyonu alınabilir.

Deneme süresi sonunda iptal edilmezse, abonelik otomatik olarak başlatılır ve ücret tahsil edilir.

  1. Kullanım Kuralları ve Yasaklı Davranışlar

Spam, dolandırıcılık, yetkisiz erişim, zararlı yazılım, hukuka aykırı içerik üretimi ve Platform’un kötüye kullanımı yasaktır.
Detaylar Kötüye Kullanım Politikası (Abuse Policy) ile düzenlenir.

  1. Bağlayıcılık ve Beyanlar

Taraflar arasında gerçekleşen e-posta yazışmaları, sohbetler, toplantılar, sesli/görüntülü görüşmeler, teklif konuşmaları veya benzeri iletişimler; işbu Sözleşme’ye yazılı ve yetkili şekilde dahil edilmedikçe Intraxis için bağlayıcı bir taahhüt oluşturmaz.

Hizmet kapsamı ve sorumluluklar yalnızca işbu Sözleşme ve atıf yapılan politika dokümanları ile belirlenir.

  1. Sorumluluk Sınırı

Intraxis’in toplam sorumluluğu, ilgili olaydan önceki son 3 ayda Kullanıcı tarafından ödenmiş toplam bedel ile sınırlıdır.

Dolaylı zararlar, kâr kaybı, veri kaybı, AI çıktıları veya üçüncü taraf entegrasyonlardan kaynaklanan zararlar kapsam dışındadır.

  1. Askıya Alma, Hizmetin Kısıtlanması ve Sonlandırılması

Intraxis; ödeme başarısızlığı, abonelik yükümlülüklerinin ihlali veya işbu Sözleşme’ye ve atıf yapılan politika ve dokümanlara aykırı kullanım hâllerinde, kullanıcıyı bilgilendirerek hizmetleri geçici olarak askıya alma, erişimi kısıtlama veya gerekli gördüğü teknik tedbirleri alma hakkını saklı tutar.

Platform’un ağır şekilde kötüye kullanılması, hukuka aykırı faaliyetler, sistem güvenliğini veya diğer kullanıcıları riske sokabilecek durumlar ile yetkili mercilerin talepleri hâlinde ise Intraxis, önceden bildirimde bulunmaksızın hizmetleri askıya alma, erişimi kısıtlama veya ilgili aboneliği ve/veya kullanıcı hesabını kalıcı olarak sonlandırma hakkını saklı tutar.

Bu kapsamda Intraxis; belirli özellikleri devre dışı bırakma, entegrasyonları durdurma, organizasyon veya kullanıcı bazında erişim kısıtlaması gibi teknik tedbirler alabilir.

Kullanıcı tarafından Platform üzerinden oluşturulan veya paylaşılan içeriklere ilişkin tüm sorumluluk Kullanıcı’ya aittir. E2EE (uçtan uca şifreli) odalarda yer alan içerikler, teknik mimari gereği Intraxis tarafından erişilemez ve geri getirilemez. Bu nedenle askıya alma veya sonlandırma hâllerinde, E2EE içeriklerine ilişkin herhangi bir geri yükleme, kurtarma veya erişim garantisi verilmez.

İşbu madde kapsamında alınan tedbirler nedeniyle meydana gelebilecek hizmet kesintileri, veri kayıpları, iş kaybı veya dolaylı zararlardan Intraxis sorumlu tutulamaz.

  1. Atıf Yapılan Dokümanlar

Kullanıcı, işbu Sözleşme’yi kabul etmekle; Intraxis tarafından web ortamında (resmî internet sitesi dâhil), Platform üzerinde ve/veya yönetim paneli aracılığıyla erişime sunulan aşağıdaki dokümanların tamamının işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçası olduğunu kabul eder:

  • Gizlilik Politikası (Privacy Policy)
  • Veri Koruma Aydınlatma Metni (Data Protection Notice)
  • Açık Rıza Metni (Explicit Consent Form)
  • Çerez Politikası (Cookie Policy)
  • Şifreleme ve Güvenlik Beyanı (Encryption & Security Statement)
  • Veri Saklama Politikası (Data Retention Policy)
  • Kötüye Kullanım Politikası (Abuse Policy)
  • Abonelik ve İade Politikası (Subscription & Refund Policy)
  1. Mücbir Sebepler

Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afetler, yangın, sel, deprem, savaş, terör, isyan, salgın hastalıklar, kamu otoritelerinin kararları, internet ve telekomünikasyon altyapılarındaki genel kesintiler, veri merkezi veya bulut hizmeti sağlayıcılarından kaynaklanan teknik arızalar, elektrik kesintileri ve benzeri mücbir sebep hâllerinde, Intraxis’in işbu Sözleşme kapsamındaki hizmetleri kısmen veya tamamen sunamamasından dolayı herhangi bir sorumluluğu doğmaz.

Mücbir sebep hâllerinde, hizmetlerin geçici olarak sunulamaması veya askıya alınması durumunda, Intraxis ilgili aboneliğin süresini durdurma, hizmetin yeniden başlatılması sonrasında kaldığı yerden devam ettirme veya makul gördüğü hâllerde kullanılmayan hizmet dönemine ilişkin bedeller için iade veya kredi tanımlama yoluna gitme hakkını saklı tutar. Mücbir sebep hâllerinden kaynaklanan dolaylı zararlar veya kâr kayıpları için herhangi bir iade veya tazminat talep edilemez.

Kullanıcı, mücbir sebep hâlleri dâhil olmak üzere, aboneliğini dilediği zaman yönetim paneli üzerinden sonlandırma hakkına sahiptir. Kullanıcı tarafından Platform üzerinden oluşturulan veya paylaşılan tüm içerik ve verilerin yönetimi Kullanıcı’nın sorumluluğunda olup, Intraxis’in bu verilere erişimi bulunmadığından, mücbir sebep hâllerinde veri içeriğine ilişkin herhangi bir garanti verilmez.

  1. Yetkili Hukuk ve Mahkeme

İşbu Sözleşme Türk hukukuna tabidir.
Uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

  1. Yürürlük ve Kabul

İşbu Sözleşme, Kullanıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.
Kullanıcı; hesap oluşturarak, aboneliği başlatarak, onay kutusunu işaretleyerek veya Platform’u kullanarak işbu Sözleşme’yi ve Sözleşme’de atıf yapılan tüm politika ve dokümanları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Back To Top