Abonelik ve İade Politikası

INTRAXIS – ABONELİK VE İADE POLİTİKASI

(Subscription & Refund Policy)

  1. Amaç ve Kapsam

İşbu Abonelik ve İade Politikası (“Politika”), Intraxis Platformu kapsamında sunulan hizmetlerin abonelik modeli, ücretlendirme esasları, deneme sürümü (trial), ödeme süreçleri, iptal ve iade koşullarını düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Bu Politika, Intraxis Kullanıcı Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır.

  1. Abonelik Modeli

Intraxis, Software as a Service (SaaS) modeliyle sunulan bir platformdur.

  • Hizmetler süreli abonelikler üzerinden sağlanır.
  • Abonelikler takvim ayına bağlı değildir.
  • Abonelik süresi, aboneliğin aktive edildiği tarihte başlar ve bir sonraki ayın aynı gününde sona erer.
  • Abonelikler, aksi belirtilmedikçe otomatik olarak yenilenir.

Aboneliklere ilişkin fiyatlandırma, ödeme ve yenileme koşulları Platform üzerinden ayrıca belirtilir. 

  1. Deneme Sürümü (Trial)

Intraxis, belirli durumlarda Deneme Sürümü (Trial) sunabilir.

Deneme sürümüne ilişkin esaslar:

  • Deneme sürümü, kredi kartı veya geçerli bir ödeme yöntemi girilmeden başlatılamaz.
  • Güvenlik, kötüye kullanımın önlenmesi ve sistem bütünlüğü amacıyla:
    • ödeme yöntemi doğrulaması yapılabilir,
    • sembolik bir tutar provizyonu veya tahsilat gerçekleştirilebilir.
  • Deneme süresi boyunca sunulan özellikler diğer planlara göre kısıtlı olabilir.

Deneme Süresi Sonunda

  • Kullanıcı tarafından iptal edilmesi hâlinde abonelik başlatılmaz ve hizmet sona erer.
  • İptal edilmemesi hâlinde abonelik otomatik olarak başlatılır ve ilgili ücret tahsil edilir.

Deneme süresine ilişkin koşullar kullanıcıya açık ve anlaşılır şekilde bildirilir.

  1. Ücretler ve Ödeme
  • Güncel abonelik planları, kullanım limitleri ve ücretler Platform üzerinden yayınlanır.
  • Intraxis, fiyatları ve plan içeriklerini güncelleme hakkını saklı tutar.
  • Ödemeler, yetkili ve PCI-DSS uyumlu üçüncü taraf ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilir.
  • Intraxis, kredi kartı veya ödeme aracı bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.

Ödeme Yönteminin Başarısız Olması:
Ödeme yönteminden tahsilat yapılamaması hâlinde Intraxis, kullanıcıyı bilgilendirerek makul sayıda yeniden tahsilat denemesi yapabilir. Tahsilatın gerçekleştirilememesi durumunda hizmetler geçici olarak askıya alınabilir veya sonlandırılabilir.

  1. Ek Hizmetler ve Aşım Ücretleri
  • AI modülleri, bridge entegrasyonları ve benzeri Add-On hizmetler, ayrı olarak ücretlendirilir.
  • Abonelik planı limitlerinin aşılması hâlinde:
    • ek kullanım (overage) ücretleri,
    • ilgili fatura dönemi sonunda ayrıca tahsil edilir.
  • Kullanım takibi ve limitlerin izlenmesi kullanıcının sorumluluğundadır.
  1. İptal, Askıya Alma ve Abonelik Sonlandırma

6.1 Kullanıcı Tarafından İptal

  • Kullanıcı, aboneliğini dilediği zaman yönetim paneli üzerinden iptal edebilir.
  • Aboneliğin iptal edilmesi hâlinde:
    • Platform hizmetlerine erişim iptal işlemiyle birlikte sona erer,
    • kullanılmayan süreye ilişkin iade yapılmaz,
    • iptal, ilgili fatura dönemine ilişkin ödeme yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

6.2 Intraxis Tarafından Askıya Alma / Sonlandırma

Intraxis;

  • ödeme başarısızlığı,
  • sözleşmeye veya politika dokümanlarına aykırı kullanım,
  • kötüye kullanım (abuse),
  • hukuka aykırı faaliyetler veya
  • sistem güvenliğini riske sokan durumlar

hâllerinde aboneliği geçici olarak askıya alma veya kalıcı olarak sonlandırma hakkını saklı tutar.

Bu durumlarda herhangi bir iade yapılmaz.

  1. İade Politikası

Intraxis tarafından sunulan hizmetler, dijital ve anında ifa edilen hizmetlerdir.

Bu kapsamda:

  • Başlatılmış abonelik dönemleri için iade yapılmaz.
  • Kısmi kullanım, plan yükseltme veya düşürme durumlarında geriye dönük iade uygulanmaz.
  • Deneme süresi sona ermeden iptal edilen hesaplarda:
    • tahsilat yapılmamışsa iade söz konusu olmaz,
    • tahsilat yapılmışsa iade tamamen Intraxis’in takdirindedir.

Sistemsel bir hata sonucu mükerrer tahsilat yapılması hâlinde, ilgili tutar Intraxis tarafından iade edilebilir.

Intraxis’in mali ve hukuki sorumluluk sınırları, Intraxis Kullanıcı Sözleşmesi’nde belirtilen hükümlerle sınırlıdır. Yasal zorunluluklar saklıdır.

  1. Plan Değişiklikleri
  • Kullanıcı, abonelik süresi içinde plan yükseltme talebinde bulunabilir.
  • Plan değişikliklerinin yürürlüğe girme zamanı ve ücretlendirme esasları Platform üzerinden belirtilir.
  • Plan düşürme talepleri, bir sonraki fatura döneminde geçerli olabilir.
  1. Politikada Değişiklikler

Intraxis, işbu Abonelik ve İade Politikası’nı güncelleme hakkını saklı tutar.

  • Güncellemeler elektronik ortamda yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
  • Aboneliğin devam etmesi, güncellenmiş Politika’nın kabul edildiği anlamına gelir.
  1. Güvenlik ve Veri Koruma Atfı

Intraxis Platformu kapsamında uygulanan teknik ve idari güvenlik önlemleri, şifreleme yöntemleri ve veri koruma prensipleri; Intraxis Kullanıcı Sözleşmesi, Gizlilik Politikası ve Şifreleme ve Güvenlik Beyanı dokümanlarında detaylı olarak düzenlenmiştir.

Abonelik iptali, askıya alma veya sonlandırma hâllerinde;
E2EE (uçtan uca şifreli) içerikler teknik mimari gereği Intraxis tarafından erişilemez ve geri getirilemez. Bu kapsamda, güvenlik mimarisinden kaynaklanan veri kayıpları veya erişim kısıtları nedeniyle herhangi bir iade veya tazminat talep edilemez.

  1. İletişim

Abonelik ve iade süreçlerine ilişkin sorular için:

MİL YAZILIM BİLİŞİM VE OYUN TEKNOLOJİLERİ TİC. LTD. ŞTİ.
Bilkent Cyberpark, Cyberplaza
A Blok No:303/A, 06800 Çankaya, Ankara – TÜRKİYE
E-posta: info@intraxis.io

Back To Top